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平安交易银行组织架构调整落地 战略客户百日会战打响

2019-12-03 09:23:42 来源:曹张网 浏览:4702

华夏时报(chinatimes.net.cn)记者杨仕省实习生肖玉婷深圳报道

零售转型成功后,平安银行不断发布信号,重振其公共业务。

在今年的《中国日报》业绩大会上,负责中小企业管理的新领导人张小路首次亮相,提出了面向公众的“3+2+1”经营战略,即强化兴业银行、交易银行和综合金融三大业务支柱,聚焦战略客户和小微客户两大核心客户群,坚守资产质量生命线,旨在将公共业务强化为平安银行发展的新引擎。

大胆的改革已经如承诺的那样到来。近日,记者从平安银行获悉,其交易银行部门已经完成了新一轮结构性改革。

“在新的战略体系中,公司的业务应坚持以客户为中心、以技术为驱动的战略,为公司业务构建‘3+2+1’的业务战略。我们希望基于行业风险控制能力、行业知识和研究深度,专注于服务战略客户。我们还希望以战略客户为核心企业,覆盖具备供应链现金管理能力的上下游企业,带动中小微型企业,更好地为两大客户群体提供综合金融服务。”平安银行首席产品创新官兼交易银行部总裁张梁元向记者透露了交易银行的新风格。

业务部正在不断调整

早在去年5月,平安银行就在其公共业务中合并了原来的在线金融、贸易金融和离岸金融三大业务部门,成立了平安银行的“交易银行部”。这意味着在过去,独立于公共产品的局面已经打破,一个成熟的创新产品研发和营销中心已经形成。

交易银行部成立后,改变了部门分散、服务同一客户和客户群缺乏整体协调的局面。它将公共产品和服务深度整合,通过集团具有综合金融优势的客户群和生态圈的产品开发战略,为不同的客户、客户群、行业和生态提供全面的金融服务,以满足各种需求。

然而,整合仍然缺乏有效的“化学反应”。张梁元表示,上述三个部门整合后,内部职能并未细化。每个部门都有自己的kpi评估、客户服务支持系统和产品系统,服务效果没有得到更好的体现。

“有什么服务?它是为了您的企业及其客户的利益而工作,也就是说,您的工作必须为您的企业和客户创造利益,以证明您提供了服务。过去,银行里有两个奇怪的圈子:第一,产品研发是按照银行的管理方法进行的,不注重客户的利益和体验;第二,评估限制使每个产品研发单位成为一个独立的小银行,彼此之间协调不佳。客户需要的服务被切成碎片,不能形成品牌产品,也不能为客户提供全面的服务。”张梁元表示,基于上述原因,平安贸易银行更彻底的结构调整被提上日程。

据悉,平安贸易银行的新结构改革是基于客户的基本需求整合内部资源。例如,将原来分布在国际业务部贸易融资项下的内容和原来在岸人民币项下的贸易融资项合并为一个部门,以供应链为重点,将原来与国际业务相关的现金管理、结算和支付拆分并转移到当前的现金管理中心等。

最终调整后的组织结构由四个业务中心组成,即现金管理中心、贸易金融中心、跨境金融中心和平台金融中心。产品委员会秘书处是作为一个综合支持部门而设立的。增加产品运营团队,紧密嵌入整个业务流程,派驻风险和技术团队,实现业务、风险和技术的一体化管理。

建设“武器装备库”

调整后,整体转型方向明显。以现金管理为例,平安银行交易银行部现金管理产品中心产品总监廖秀梅告诉记者,现金管理中心有四大变化,即现金管理转变为全资产管理,银行账户转变为全银行账户,手工散打转变为智能投资和护理,批量产出转变为打包产出。

“整合后,客户和产品之间的划分更加清晰,客户才是真正的中心。例如,跨境金融中心将跨境资金池合并为现金管理,将跨境贸易业务合并为贸易金融中心,并将nra和ft账户系统合并为跨境金融中心,从而形成一个以离岸osa为行业领先并整合境内外币、nra和ft账户的跨境金融账户和产品系统。”交易银行部副总裁宋俊平告诉记者,即将开业的香港分行也将成为总行海外跨境业务平台,为跨境金融提供更多创新服务和产品。

张远亮将交易银行定位为平安银行的公共业务“武器装备银行”。他说,交易银行部门有产品支持能力,是提供武器装备的部门。平安银行的基础和传统银行服务产品来自交易银行部。

此外,交易银行部门是银行联系、获取和留住客户的重要支持。在客户联系方面,交易银行是客户日常运营和金融服务获取的切入点。从客户和粘性客户的角度来看,与客户保持更多联系取决于产品和服务,而交易银行的“现金管理+供应链”是最有效的方式,两个底层的内容都是由交易银行输出的。

在平安集团大股东的支持下,内部协调带来的综合财务优势是平安银行的核心优势之一。交易银行业务也以集团为基础。

张梁元介绍说,在集团生态系统的使用上,平安银行是以住房、汽车、智慧城市、医疗卫生、金融五大生态系统以及房地产、电子信息、交通运输等十大产业为基础的。建立了与集团子公司和外部渠道的跨线跨部门内部引进机制和外部联系机制。借助精细化管理和专业化营销,创新智能综合金融服务。

以“汽车生态”为例,在过去,很难形成一个合力,为这个产业生态圈的汽车生产、汽车交易和汽车服务链提供服务。但是,新的交易银行部门可以从整个行业生态的角度进行统一规划,将账户、支付和融资业务嵌入到不同环节的各种交易场景中,将过去的账户级管理延伸到交易级管理,从销售产品发展到提供综合解决方案,从服务个人客户延伸到为整个产业链提供服务。

张梁元表示,在新框架下,平安贸易银行已经规划了四场战斗,希望在供应链管理、现金管理、平台金融服务和跨境金融领域打造国内领先品牌。

专注于战略和小微客户

中国银行业协会首席经济学家巴曙松早些时候表示,发展贸易银行的目的之一是为中小企业服务。

调整后,平安贸易银行的业务中心努力发现和挖掘小微企业的需求,并提供解决方案。

以“口袋金融”为例,平安银行交易银行部平台金融产品中心主任冯湛杰表示,企业可以在“口袋金融”中享受免费转账、更安全交易和超便捷移动的体验。此外,没有管理费、开办费、生产费、ukey费等。,使企业能够获得基本的金融服务,如更低的成本、更有效和更安全的支付和结算、工资生成、账户管理等。,以及金融、财务管理、保险、移动办公、财务管理等综合金融服务。

值得注意的是,以供应链金融为核心的平安供应链金融已经成为行业领导者。平安银行交易银行部贸易金融中心产品总监吴郝跃告诉记者,平安银行自2006年推出“供应链金融”品牌以来,13年来一直致力于服务中小企业和供应链。目前,已累计到10多万中小企业,融资5万亿元,涉及交通、能源、化工等20多个子行业。

“平安供应链金融现在正在将其积累的经验转移到网上。通过技术赋权,利用区块链、云服务、物联网等前沿技术,振兴产业生态,打造创新供应链应收账款云服务平台。吴郝跃表示,在平安的供应链金融体系下,可以实现“千人千面”的客户和平台,并根据其工业供应链的特点实现定制服务。

此外,平安公司业务的另一个重要客户群是战略客户。张梁元表示,平安贸易银行通过系统化、专业化、专业化和集团化为重点客户提供定制化的综合金融解决方案,实现对重点客户及其上下游的全面“包围圈”服务。

今年8月,平安银行正式发起“百日战略客户战”。其中,贸易银行被委以重任。

具体来说,以战略客户为核心,以行业为半径,交易银行将根据公共信息、银行信贷数据和分行需求反馈完成战略客户需求的识别,初步敲定第一批惊喜客户名单和产品形象。分行将对第一批惊喜客户的产品形象和营销困难进行评估,补充第一批惊喜客户中的其他战略客户名单,反馈给交易银行部,共同确定第一批惊喜客户的最终名单。最后,交易银行在与分行充分沟通的基础上,为首批惊喜客户的最终名单制定了“一户一策”,分发给分行,并迅速落实到位。

“在这场500天的战斗中,我们希望把重点放在战略客户上,带动上下游中小微型企业,以供应链模式发展,调动全行资源为这些客户服务。”张梁元说道。

责任编辑:孟俊莲编辑:冉东学

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